九江市开通全省首条12349公益热线

空巢、孤寡、特困老人有急事就按呼叫器

九江新闻网讯（记者 余纯桃）空巢、孤寡、特困老人，身体有什么不舒服，或平时有什么事需要帮助等，只需按下呼叫器，所需服务便会很快如约而至。昨日，记者从民政部门获悉，全省首条百姓需求公益热线，城区老年紧急救助12349平台正式启用，500台服务热线终端，已免费送给了浔阳区部分高龄老干部。以及残疾人、贫困空巢老人等弱势群体。公益热线系统实行GPS定位，老人遇到困难或有需要，一按呼叫器，服务即到身边。

据浔阳区民政局相关负责人介绍，浔阳区作为九江的主城区，老龄问题尤为突出。该区把服务老年人当成构建和谐社会的重要手段，在12349社会服务热线建设过程中，坚持重点保障、适度普惠的原则，设立了专线资金，计划每年投入近100万元，为辖区居民提供政府买单和上门服务。公益热线服务内容包括：养老服务、医疗、法律服务、社区导购、旅游指南等，让12349热线成为浔阳百姓的生活管家。

在建设公益热线之前，该区就组织收集60岁以上老年人相关信息，包括家庭住址、家庭成员、身体状况、病史情况等；登记需要服务类型，包括家政服务、送餐服务、购物服务或其他服务；登记个人兴趣爱好、特长等；登记监护人的相关信息等，并将收集到的老年人相关信息归集建立数据库。开通12349公益热线后，免费得到呼叫器的老人，一旦在家或外出遇到紧急情况需要救助，只需按下呼叫器，系统通过GPS定位，及时与相应的部门取得联系，短时间内把服务送到老人面前。

据了解，浔阳区政府打算为低保老人、特困孤寡老人、功勋老人、老复退军人等特殊人群提供免费的家政等服务，一批爱心志愿者将加入服务行列为老人服务。预计到明年，享受免费或政府购买服务的受益人和弱势群体将达到4万人。

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