没有告知消费者违规收取餐位费永和豆浆被警告《新闻》

发布时间：2020-11-16 01:17:54 阅读：次来源：帽条厂家

没有告知消费者违规收取餐位费永和豆浆被警告

8月25日，太平路上的“永和豆浆”因违规收取消费者餐位费，受到了工商部门警告、责令改正。

8月13日，市民苏先生到这家饭店就餐结账时，收银员却要他交23.5元钱。他当场提出质疑，收银员解释说其中的0.5元是收取的餐位费，苏先生当即向本版新闻热线进行了反映。当天，记者在这家店内没有看到收取餐位费的告示，也没有人向消费者作提示。

市消协工作人员介绍说，商家在未明示情况下，收取餐位、茶水、服务等费用的行为，违反了消费者权益保护法规定。市工商局法制科负责人也证实，国家相关部门明令，餐饮企业收取餐位费时必须向消费者明示，如果消费者不同意使用付费餐具，饭店应提供免费餐具。饭店提供的消费项目必须提前明确告知消费者，没有明确告知的，都应当视为免费服务。而按照食品安全法的规定，提供合格洁净餐具是饭店的义务，收取餐具消毒费或餐位费，将义务转嫁到消费者身上是不合理的。

记者将情况反映至西安区工商分局，区工商局消保科立即调查，并对其给予了警告。“永和豆浆”的张经理也致电本报，承认额外收取每位顾客0.5元费用的事实，但强调这项费用不是收费小票上标示的餐位费，而是提供给顾客的餐巾纸费用，由于他们没有尽到告知义务造成的，并表示会尽快调整收费软件系统，完善服务质量，接受广大消费者的监督。