六心调解化春风

□ 本报记者 鲍娜军 　 “早去一分钟烟消云散，晚去一分钟酿成大患”。2017年8月，58岁的崔焱炜走马上任，担任石家庄市鹿泉区司法局大调解中心副主任，开始“婆婆妈妈”的调解工作。他工作积极、作风硬朗、态度诚恳，用丰富的阅历和常年从事政法工作积累的经验，帮助群众化解了一个又一个矛盾，赢得了大家的认可。 　 说事谈理方案准 　 “人非圣贤、孰能无过？”遇上情绪激动的当事人，崔焱炜总是先引导他们把宽容放在前头，而后再说事、谈理儿。 　康家拆房子，邻居张某主动来帮忙，可不小心从房上摔下身亡。张家除向康家索要医药费外，还要康家人披麻戴孝。双方七八十个前来助阵的亲戚剑拔弩张。 　崔焱炜赶到现场先稳定双方情绪、控制局面，而后会同乡、村干部连夜分析研判，做双方亲属工作，讲法律、说人情、谈世故，最后促使双方达成赔偿协议，化解了一场群体性械斗事件。　 要做一名合格的基层调解员，崔焱炜认为，光有法律知识和政策水平还不够，必须有“六心”，即不怕麻烦、不怕抱怨的“耐心”，一碗水端平、向理不向人的“公心”，滴水穿石、铁棒磨针的“恒心”，睦邻友好、和谐共处的“爱心”，明知山有虎、偏向虎山行的“决心”，赠人玫瑰、手有余香的“善心”。 　 授人以渔化疑难 　 “假如是你怎么办？街坊四邻怎么想？子孙后代怎么看？”遇上涉及一家人的麻烦事，崔焱炜总是用换位思考加以教化，授人以渔化解疑难。 　 杨某及母亲为回迁楼和补偿费的归属与奶奶发生争执。杨某的父亲早亡，70多岁的奶奶一直随姑姑生活。杨某准备结婚需要钱和房。而奶奶就一个原则：谁孝顺就给谁！ 　 母子俩问崔焱炜：“这事怎么办？”崔焱炜先帮他们分析问题，从继承法讲到半间房、从白发人送黑发人讲到孝顺父母、从当地传统讲到落叶归根，最后授之以渔：“回去找你姑姑，赔礼后把你奶奶接回来。按风俗，你姑姑不会分你财产，你奶奶也愿意住你家。拿出孝心，街坊四邻为你翘大拇指，村委会给你上光荣榜，比打官司强百倍！” 　 事后，疑难得以化解，母子俩感动地说：“遇事找调解主任，都和谐！” 　 顺气念情泯恩仇 　 碰上亲戚间的“历史问题”，崔焱炜常念“姑舅亲、辈辈亲，打断骨头连着筋”。 　 段家兄弟三人因家产分割和三个姑姑发生纠纷。原来，他们的爷爷有五个子女，两个儿子、三个女儿，段家兄弟的父亲是小儿子。他们的伯父一生未婚，照顾老人较多。老人生前对段家兄弟的父亲有意见，姑姑们对此也有看法。爷爷去世后，姑姑们又继续照顾伯父。现在，伯父去世、村里拆迁，为了段家的回迁楼和补偿款的归属，姑姑们将官司打到法院。 　 崔焱炜主动和法官联系，把段家三个姑姑叫到一起，讲亲情、诉旧怨，理清三个姑姑赌的是气，三个侄子接的是上辈人留下的怨。姑姑们在赡养老人问题上确实付出了很多，不能让她们出钱、出力又伤心。崔焱炜为段家兄弟支招：“父债子偿，你们替父母认个错，每人出5万元给姑姑表歉意，以后逢年过节轮流接待姑姑们。” 　 至此，姑姑们气顺了，侄子们也将亲情连上了。这一案例成了社区成功调解的典范。

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